从轰动一时的龙井茶110事件看电子商务网购的诚信

网购现在已经不是什么新名词了，然而伴随着网购人群的扩大，网购产品的投诉也越来越多，从前段时间杭州“龙井茶110事件”看，西湖茶商家为了说明自家的龙井茶是正宗的西湖龙井，而推出来的七大防护措施中，实施”如再有疑问，请直接拨打110“的条款，而被广大的杭州网友所热传。由此看，现在传统行业越来越多的企业想进入互联网这一新的领域，然而，面对网购越来越严重的诚信危机的时候，已经没太多招好使了。

现在我们一想到网购就会想到淘/宝，然而现在淘/宝也越来越不安全了，很多的商家信用都是找一些代理公司做出来的，那么还谈什么诚信呢?09年5月的网商大会上，马云首先承认“淘/宝本身不造假，淘/宝上确实存在假冒货和仿冒货”，但是他接下来只能对淘/宝上的假货卖家发出警告：“总有一天，有人会拿单子跟你讲你卖了多少假货，你跑不掉的。要卖冒牌货不要到淘/宝上来，因为会秋后算帐的”。

尽管当时马云义愤填膺的谴责博得了掌声一片，但很显然的是，马云的警告声中是透着无奈的，对网络营销活动中最重要的一环网络购物中的诚信问题显得底气不足，如果只能寄希望于“秋后算帐”，什么时候是“秋后”是个大问题。恐怕到时候留个消费者或是最终虚假网络购物受害者的是个期待，也许是个了了无期的等待。 尽管耳闻***在近期在打击不诚信、盗版之类的有一系列举措，什么机器和人工排查，页面举报之类，如有4%的商家参加了“假一赔三”服务，但这个数字相对于平台庞大的群体来说，也是九牛一毛，微不足道的。

网络营销是企业利用互联网开展营销活动的总称。既然开展网络营销的企业还是原来鱼龙混杂的企业，就不能杜绝假冒货和仿冒货在互联网上的肆虐。不管是当下的传统的市场营销，还是电视购物也罢，交易过程中的不诚信问题层出不穷。更为恶劣的情况是，当电视购物几乎成了销售假冒伪劣产品的代名词，更多的电视台仍然将电视购物演绎得如火如荼。究其原因，很明显，假冒货和仿冒货的暴利使得这些制假售假者铤而走险。与此同时，电视台因电视购物带来巨大收益也使其睁一只眼闭一只眼。

为营造网络营销诚信世界，网络营销服务商的监督是保证，如马云的警告和***的积极作为，但更重要的是生产和销售企业的自律才是根本。只有假冒伪劣产品销声匿迹，才不会出现售假的形象，消费者更不会有上当受骗一说。当然天下太平自是理想主义者的梦想而已。准确的说，制假售假的企业和商家最终是自己的受害者，过街老鼠，人人喊打，下场只能是无处藏身，自取灭亡。

政府部门的监管在网络营销诚信体系的构建过程中同样不能缺位。遗憾的是，政府监管能力在网络时代是落后的，前一阵闹得沸沸扬扬的“网店执照”，就有点马夫开汽车的味道，不见得就真得有立竿见影的效果，但务实有效的监管应该是从源头抓起，出重拳打击制假售假企业，杜绝假冒伪劣产品出现的可能性。

这里给出一些访网购骗局的小窍门：

1、网购时开发票据

网络调查显示，约有51%的被访网购者认为网购时开发票很重要，还有25%的被访者对开发票采取不置可否的态度。据了解，开正规发票要交税，有些商家会以不开发票会将这部分税钱让利于消费者为由，以低价来误导购买，正是这一因素导致很多消费者的迷茫。具有6年资深网购经验的吴先生表示，随着网购的大热，一些一般的购物网站为了追求低价吸引顾客，往往会采用一些不正规的进货渠道，这点在IT数码类产品特别明显，有的网站甚至会混杂一些水货假货。而一些实力雄厚的网站则会利用全球化的集约采购优势，直接从厂商或大分销商处进货，直接与厂商签约，网购时开具正规发票，在保证低价的同时，包退包换，保修等售后服务俱全，再无后顾之忧。

2、查看网友的评论

看一看广大网友，对这个产品的评论怎么样

3、细节看产品图片，以产品的描述

全部货品100%实样高清晰照片也是参考的一个标准。看每件商品是否做了详尽的技术性能指标和制造厂商的介绍

4、还可以看，这个卖家是否有实体店

现在有实体店也是比较重要的，有实体店，从一方面说明这个商家，走码不是做无本的买卖，皮包客,上面提到的西湖茶就是一个很好的例子，具体可以查看。如果是在同一个城市也比较近，看是否可以接待到店里面拿货，不过这是万一不行的时候用，大件的东西很多是这样,如名贵的手表，钻石等。

为了维护广大诚信网商同时也是为了广大网购人群的利益，建立切实可行的诚信评诂体系，已经是刻不容缓了。

名医汇

名医汇

挂号