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建设局窗口承诺件变即办件提升服务效能

发布时间:2020-06-30 18:04:26 阅读: 来源:螺母厂家

县行政服务中心建设局窗口自进驻行政服务中心以来,积极创新审批机制,采取简化审批环节,把承诺件办成即办件,提高办事效率,方便了群众,也赢得了服务对象的好口碑。

建设局审批项目共有46项,这些审批项目都是承诺件,不要求当天办结,但在实际运作过程中,大部分承诺件却能实现人员、证件即来即办即取,和以前相比,办件速度明显加快,这又是如何做到?秘诀就在于优化办事流程。

优化步骤一:串联改并联

【同期声 建设局审核审批科科长 赖永生:在办证的时候,我们通过对规划方面的“一书两证”和发放施工许可的要件进行重新梳理,使之更加规范更加简洁,并通过技术审核、合同备案、质量和安全备案是发放施工许可和现场管理达到无缝衔接。】

赖永生介绍,过去,行政审批业务分散在4个股室,审批要经过经办人收件初审、股室负责人审核、分管领导审批、办公室盖章4个环节,每项审批涉及2个股室、1名分管领导、4个人。只要其中有一个人外出,审批就无法当天完成。进驻行政服务中心后,建设局对审核、审批业务进行整合,把原来分散在4个股室的审批职能整合到审核审批科,并且要求相关股室、人员进行了充分业务对接,实现了从过去“串联”作业变成“并联作业”。通过业务整合,大大减少了审批环节,提高了审批效率。

优化步骤二:授权到位。

为提高窗口运作效率,将原有由领导签批的权限下放到审批科。审批件不用在前台、后台流转,实现在前台直接办结,审批项目做到当天办结,真正实现一条龙服务。

优化步骤三:精兵强将

经过整合后,大量的审批业务集中到窗口,对进驻人员的作风、业务素养要求更高,为此,建设局把本单位作风过硬、业务能力强的工作能手派驻窗口,有了业务能手为依托,工作自然得心应手。

优化步骤四:人性化服务

【同期声 建设局审核审批科科长 赖永生:在实际操作工程当中,建设许可证的办理要涉及到很多部门,要交的材料也比较多,有些业主对建设行业部太熟悉,在送件时,往往无法一次性告知,没办法一次性提供完整的资料,所以我们采取容缺受理服务措施,可以最大限度减少业主的办证时间和成本。】

入驻行政服务中心一年,该窗口已受理业务300多项,对要件齐全的申请,大部分能实现当天收件当天办结。与此同时,为支持各项目建设,建设局窗口还积极履行社会责任,根据政策调整项目收费。

【对校安工程、廉租、公租住房建设项目,从基础设施配套费、到新型材料、散装水泥发展基金实行全程免费服务,同时我们为了支持工业企业发展,还专门出台文件,进行简化施工许可办理,免征散装水泥发展基金,对新型材料发展基金减半征收。】

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