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安徽池州电业局启动双放心工程【设计家】

发布时间:2019-08-19 14:20:53 阅读: 来源:螺母厂家

安徽池州电业局启动“双放心”工程 _(www.chinapower.com.cn)新闻中心

为切实开展“电力市场整顿和优质服务年”活动,3月17日,安徽池州电业局召开动员大会,进行全面动员和部署,正式启动了让政府放心、客户放心的“双放心”工程。

为了使活动有条不紊地开展,该局活动领导小组多次组织职工认真学习了国电公司的决定和八项承诺,深入研究池州市电力市场的现状,剖析优质服务方面存在的薄弱环节,制订了针对性和操作性强的活动实施方案,并在动员大会上予以发布,开始实施。

为认真整顿电力市场,该局着手重点实施四项措施:一是建立健全电网调度信息发布制度,实现调度“三公”;二是严格执行国家政策,坚决纠正违规收费行为;三是严格规范职工用电和多经企业用电行为;四是纠正在客户自建工程和两网建设改造中对设计、施工和设备采购“三指定”问题。

围绕解决客户报装难、报修难、交费难、查询难等问题,该局计划通过设立客户服务中心,推行“一户一表”和供电、抄表、收费、服务“四到户”,推行银行代收电费、完善用电MIS和自动查询系统等技术手段逐步解决报修难、交费难、查询难等问题。

根据国电公司八项承诺,结合池州实际,该局对原有的承诺进行修订和完善,重点落实供电可靠率和电压合格率,实行“一口对外”限制报装时限,实行24小时故障抢修并限时直到现场。该局还着力深化优质服务和拓展服务领域,实行全年无休营业和乡镇供电所无周休营业,全面开展电话报装和预约服务,实现特别服务和公益性服务的制度化,实行“社区电力服务计划”和“首问负责制”。同时,该局还将通过实行“电力服务接受监督指导计划”和“客户心连心工程”,加强行风建设和加大社会监督力度。

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