双11家居网购遭遇陷阱怎么办

又到一年“双11”网购狂欢季，各大家居电商的促销活动进入倒计时。狂欢过后，随之而来的矛盾、问题也络绎不绝，家居网购的很多陷阱也一一浮现。如何避免受骗，成功绕开陷阱，苏宁易购、淘宝、京东等几大电商相关负责人给消费者出谋划策，预防被骗小心陷阱，助你完成购物之旅。

陷阱1：买到假货怎么办

徐小姐在网上购买了一款家居软装饰品，外形看起来跟以前买的一样，没有仔细鉴别，就确认收货付款了。没用几天，徐小姐发现购买的化妆品，质地和气味都不对，这才意识到自己买到了假货，但此时又已经过了维权期。

对策：

遇到这类情况，可以在帮助中心留言，留言中请提供相关会员名、订单编号、事由等信息，并且需要提供有效凭证。消费者购物前对商品的基本属性要有基本了解，对有疑问的商品最好不要买。其次，在收到货物时应该检查外包装是否完好，最好当面拆封对货物进行检查，如果货物存在与网上描述不符的情况，可以及时联系卖家，申请退款。

陷阱2：故意拖延发货导致自动打款

网购的基本流程是：拍宝贝、付款、发货、确认收货、打款、评价。在卖家发货十天后，如果买家还未确认收货，系统就会自动打款。有些骗子正是利用这一点，编造各种理由来延迟发货，请买家耐心等待，10天过去后，支付宝自动将款划到卖家账上，导致骗局得逞。

对策：

付款后2天还未发货，就要联系卖家，催促发货。如果临近10天还未收到货，就要去退款，取消交易。注意跟踪“查看物流”，避免卖家根本没有发货的情况。

陷阱3：木马链接

“喂，是刚在我家店铺买皮衣的刘先生吗?你要的那件货只剩样品了，你看要不换别款或给你优惠些，上线来我发你链接再挑挑如何?”刘先生没多想，上线后点击了卖家给他发的木马链接，不一会儿，刘先生的账户已经无法登录了，提示密码不正确。

对策：

在购买过程中，买家和卖家充分沟通非常必要。不过，买家坚决不要从他人提供的网址链接进入购买。当不确定对方发送的付款网页是否安全时，可以先在登录框内连续多次输入错误的用户名和密码，如果此时还可以登录成功，说明该网站可能套取你的密码。

陷阱4：货物和图片不一致

买到的商品不能让人满意，包括有色差，电脑的图片有时候看起来很漂亮，拿到实物不一样;甚至还有二手货、尺寸问题等。

对策：

学会使用搜索功能，找到需要的商品后，不要着急拍下。要充分利用留言功能，一方面，留言是你了解要买的东西最好的途径，东西的质地、号码、功能、售后服务、有没有保修甚至全球联保(主要指电器类);另一方面，沟通好的话不少店主还会给你一个更好的折扣。更重要的是通过回答可以知道货主的责任心、售后服务、甚至可以看出是不是骗子。

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