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双11家居网购遭遇陷阱怎么办

发布时间:2021-01-20 17:53:06 阅读: 来源:螺母厂家

又到一年“双11”网购狂欢季,各大家居电商的促销活动进入倒计时。狂欢过后,随之而来的矛盾、问题也络绎不绝,家居网购的很多陷阱也一一浮现。如何避免受骗,成功绕开陷阱,苏宁易购、淘宝、京东等几大电商相关负责人给消费者出谋划策,预防被骗小心陷阱,助你完成购物之旅。

陷阱1:买到假货怎么办

徐小姐在网上购买了一款家居软装饰品,外形看起来跟以前买的一样,没有仔细鉴别,就确认收货付款了。没用几天,徐小姐发现购买的化妆品,质地和气味都不对,这才意识到自己买到了假货,但此时又已经过了维权期。

对策:

遇到这类情况,可以在帮助中心留言,留言中请提供相关会员名、订单编号、事由等信息,并且需要提供有效凭证。消费者购物前对商品的基本属性要有基本了解,对有疑问的商品最好不要买。其次,在收到货物时应该检查外包装是否完好,最好当面拆封对货物进行检查,如果货物存在与网上描述不符的情况,可以及时联系卖家,申请退款。

陷阱2:故意拖延发货导致自动打款

网购的基本流程是:拍宝贝、付款、发货、确认收货、打款、评价。在卖家发货十天后,如果买家还未确认收货,系统就会自动打款。有些骗子正是利用这一点,编造各种理由来延迟发货,请买家耐心等待,10天过去后,支付宝自动将款划到卖家账上,导致骗局得逞。

对策:

付款后2天还未发货,就要联系卖家,催促发货。如果临近10天还未收到货,就要去退款,取消交易。注意跟踪“查看物流”,避免卖家根本没有发货的情况。

陷阱3:木马链接

“喂,是刚在我家店铺买皮衣的刘先生吗?你要的那件货只剩样品了,你看要不换别款或给你优惠些,上线来我发你链接再挑挑如何?”刘先生没多想,上线后点击了卖家给他发的木马链接,不一会儿,刘先生的账户已经无法登录了,提示密码不正确。

对策:

在购买过程中,买家和卖家充分沟通非常必要。不过,买家坚决不要从他人提供的网址链接进入购买。当不确定对方发送的付款网页是否安全时,可以先在登录框内连续多次输入错误的用户名和密码,如果此时还可以登录成功,说明该网站可能套取你的密码。

陷阱4:货物和图片不一致

买到的商品不能让人满意,包括有色差,电脑的图片有时候看起来很漂亮,拿到实物不一样;甚至还有二手货、尺寸问题等。

对策:

学会使用搜索功能,找到需要的商品后,不要着急拍下。要充分利用留言功能,一方面,留言是你了解要买的东西最好的途径,东西的质地、号码、功能、售后服务、有没有保修甚至全球联保(主要指电器类);另一方面,沟通好的话不少店主还会给你一个更好的折扣。更重要的是通过回答可以知道货主的责任心、售后服务、甚至可以看出是不是骗子。

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